國泰人壽保單

我媽買了一張國泰人壽的保單
繳了1筆160萬的保險本金 當初是因為保險員說每個月繳1000塊繳滿3年之後就可以不用繳
然後每個月還可以領6000元的紅利
繳了一年多後保險公司寄來一張單據上面寫本金只剩下130多萬
我媽去問他的保險員說為什麼本金會少 那麼多錢
保險員跟他說因為國泰拿本金去投資有賠錢並且美金利率下降
我爸媽就說當初在簽保單的時候怎麼沒有講
但保險員說當初他有講啊
而且保險單上面有註明
後來我爸媽去問他們認識的銀行退休朋友問這件事情
他的朋友說保單上面要特別註記會扣到本金並且要在旁邊請保險人簽名
我爸媽的保單上面是有標示這一條但是保險員並沒有特別註記而且也沒有請我爸媽在這項條款旁簽名
後來我媽去把保單退掉了
所有的證件都被給保險公司拿去
請問這樣可以去金管局申訴嗎？