葉○○ MY83認證 留言諮詢

                    曾經承接了一個孤兒保單服務，先生是全殘，僅太太在工作賺錢，全家很有保險觀念，為他一家四口做了保單整理，整理並深談後，並詢問為何在公司系統看到太太保單是次標準體，經瞭解後，原來在投保時有胃血的狀況，所以被公司評定為次標體加費承保，因保單還剩3年就繳完，在深談過後，發現太太已超過十年未再因胃部疾病就診，所以想試著幫太太爭取由次標體加費降為標準體不用加費，這樣一年可幫她省下8000元，所以3年下來可省下24000元，因我也是第一次辦理，所以詢問公司後，只要填寫消化系統問卷提出申請即可變回標準體，曾經承接她的保單服務人員也有2~3位，但都未增替她想過可以這麼做，太太因此很感謝我。
再者，這家的先生因罹患慢性脫髓鞘性神經炎，這樣的病況在加上台北天氣多變化，只會越來越差，有一度身體狀況差到住院住了6個月，每1~2個月就換一次醫院，因二代健保實施後，每家醫院不容許病患住太久，所以都得隔一段時間換醫院治療，他的狀況已是全殘了，他透過好友向南X人壽申請全殘理賠，南X人壽拒賠，經我瞭解其狀況後，告知他備齊理賠相關文件辦理元大的全殘理賠，元大賠下來了，全殘的理賠，保險公司都會派員去探視病患是否如診斷與病歷所述的狀態，因此告知他元大賠下來了，我確認了元大理賠為何賠? 元大理賠科經辦回覆是事實就賠，在得到這個確切答案後，我也向自己南x人壽服務的理賠科確認此件可否理賠?結果南X人壽友人回覆因缺件只要補件就可再申請，但當初南X人壽理賠科可沒說缺件，直接書面回覆拒賠，想想不同的經辦，同理心的程度也不同，很感謝我這位南x人壽理賠科的協助，後來南X人壽的全殘理賠也下來了，遠X人壽也下來了，客戶感到很窩心，也解決他們一家經濟上的窘境，畢竟，一個女人要照顧全殘的先生，又要照顧一個高中生、一個大學生，經濟上可不寬裕。因此我也成為他們家的貴人^^

106年，今年才發生的事，我的保戶需要我提供給他一些他在銀行端購買結構型商品的意見，我前往府上，因聊起了98年他購買國X人壽保單一事，我也要求他把保單給我看，這一看，大事就要發生了，他在98年購買國X人壽醫療保單，100年發生急性心肌梗塞，而我看到了這張保單的規劃，有重大疾病之豁免，就好奇的問他，您這張保單應該沒再繳費了吧，他回說還有在繳費耶，我說您申請了理賠住院手術外，AG沒提醒您要申請豁免保費嗎?他說沒有，後來我請他問其AG，AG說要符合心肌梗塞條款中3個細項才可申請，我說那您沒申請過，AG沒主動提醒您申請，怎麼知道不符合呢? 以我對他的病況瞭解程度，我認為是符合的，後來備齊相關文件，他跟AG約，AG跟他約隔週在台中，重點是我保戶在台北耶，他要趁出差才能跟AG在台中碰面辦理，我說保戶您不需要等隔週，這週就可以就近去國x人壽服務中心辦理，保戶請我陪他去，辦理後，5~7個工作天理賠通過，並補從100年到105年這6年總共近18萬多繳的保費，接下來的12年都不用繳保費了，如果沒人提醒他，他就會白繳這50多萬的保費，實在是太誇張了，這回幫保戶省了50多萬加上利息也快60萬了吧，讓我感覺我的價值不可言喻了^^

保險就像法津，是給懂的人去爭取，如果你周圍沒有同理心的AG，很多權益都會忽略的。以同理心的角度去協助保戶，是我的價值，想想這些事發生在自己身上，自己想要怎麼被對待呢?!