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雲朵朵

車禍理賠對方保險公司承諾理賠但後來就沒消息

去年底小孩在高雄楠梓區跟一台郵務車發生交通事故 孩子在外地讀書 人生地不熟也不會處理 因為有體傷加上機車毀損 所以請他把機車寄回來中部這邊機車行處理 產險公司有分處在機車行附近 有去車行拍照拿估價單 對方當事人有打一通電話過來給孩子 再來就無消息 後來我想也三個月了 直接打電話給對方的產險公司 跟他談理賠 對方跟我要照片跟估價單 還要修好的車子的照片 我說照片你們分處拿走了 估價單也是 他還問我肇事責任多少 基本上 保險公司不是都會去申請初判表嗎? 為何高雄那邊的都沒有 到現在還是沒消息 我車子一直丟在機車行未修 要怎麼給修復的照片 他說修好才理賠 日子那麼久了 機車可能因久未發動產生問題 真的很傷腦筋
共 3 則留言
cindy妹妹
Level 5
保險業務員 location 台北市
通常 6 小時內回覆討論區
媽媽您好~
發生這樣的事真的會心很累⋯
因不了解目前處理進度到哪,建議媽媽還是要定期和對方產險公司確認處理進度,順利讓理賠程序跑完~
1
不滿
留言 1
雲朵朵
保戶
有啊 打去都不在 留言也不回
Mavis小姐姐
Level 5
保險業務員 location 台北市
通常 1 小時內回覆討論區
您好

感覺是對方申請出險時沒有簽全權授權給理賠人員處理
或是理賠人員不積極 以致於到目前都沒有進度

請問您撥電話的地方是當初拿走估價單的分處嗎~
現在就是看看能不能找回當初的資料
請對方盡快授權給理賠人員處理
或是您們自己跟原本承辦的警局申請初判表
請理賠人員看過機車損害的部分就可以做維修
並釐清車禍肇責談和解及理賠

以上回答希望有稍微幫助到您唷~
1
不滿
留言 3
雲朵朵
保戶
初判表 事故現場圖 跟照片都有 但是對方的理賠人員好像都沒有 要我給時間我給了 換來的是等待跟打電話都不回 真的很生氣
Mavis小姐姐
Level 5
保險業務員 location 台北市
通常 1 小時內回覆討論區
真的是辛苦您了><
知道理賠人員的姓名和單位
可以撥他們總公司的客服電話客訴~~
請他們派其他人員協助您
雲朵朵
保戶
有 最近他們有聯絡我 謝謝你的解答
Huban
Level 2
保險業務員 location 台中市
通常 1 小時內回覆討論區

您好

可以先請自己的車險業務協助釐清肇責
若是我方全責,也就無法申請對方的車損理賠

基本上 保險公司不是都會去申請初判表嗎?
要看對方出險時有沒有同意保險公司去申請
如果沒有同意,保險公司是拿不到資料的

不滿
留言 3
雲朵朵
保戶
對方全責
Huban
Level 2
保險業務員 location 台中市
通常 1 小時內回覆討論區
若是對方全責有第三人的情況下
請己方車險業務與對方產險聯絡進行後續理賠
請問有聯絡自己這邊的車險業務處理嗎?
雲朵朵
保戶
有 但是撥打電話 對方專員非常忙碌
這幾天已有聯絡我 謝謝你
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