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Chuan0824

保險業務員可以知道理賠疾病嗎

小時候媽媽跟親戚買了一些保單,現在我有隱疾而可以申請理賠,但不想讓親戚業務員知道,請問是所有保險業務員都可以任意查詢我的理賠疾病嗎?
共 4 則留言
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 21 小時內回覆討論區
如果是您自己的業務員,可以查到理賠記錄,不是所有業務員都可以查的
不滿
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我是錠嵂人(Emily)
Level 2
保險業務員 location 台北市
通常 1 小時內回覆討論區
原則上自送理賠或代送理賠,您的病史醫療單據診斷書等資料應該只會經過客服中心或保險公司收發部門就直接到理賠部門,除非業務沒事天天都在逛系統翻閱客戶的保單狀態,不然多數不會知道你辦了理賠,就算看到也只是知道有理賠,不會看到相關醫療單據或診斷書。
若需要協助,歡迎連繫我,因為事先了解投保內容,才能知道理賠金額是否正確喔。
不滿
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Eric lu
Level 4
保險業務員 location 新北市
通常 1 小時內回覆討論區
如果你的服務業務員是你親戚,它是可以查詢的到
除非換服務人員
不滿
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Anita
Level 4
保險業務員 location 台南市
通常 1 小時內回覆討論區

Chuan0824 您好~

原則上來說,是不太會因為客戶自己送理賠,然後就通報業務員
但是,因為各家系統建置的完善度多少會不太一樣
所以業務員如果有剛好查詢到您的保單狀況
或許可以直接看到您的理賠內容、時間點等等
但至於會看到的內容多詳細,這個就又回歸到各家保險公司系統建置的狀況囉!

但您提到是不是所有業務員都可以任意查詢您的理賠?
這個部分邏輯上來說是不能的,因為理賠也是客戶的個資
如果任何人都可以查詢到您的理賠紀錄,那麼等於您的個資都暴露了
如此一來,保險公司便違反了個資法了
所以正常來說會是服務您的業務員、保險公司的後臺會看到資料
這點您倒是可以放心哦^^

以上是提供給您的建議,希望對您有幫助
若覺得我的回覆對您有幫助的話,歡迎按個讚當作鼓勵,感謝您^^

4
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